VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO OBJEDNATELE SLUŽEB UBYTOVÁNÍ V UBYTOVACÍM ZAŘÍZENÍ OurAlbaniaHome
Všeobecné obchodní a storno podmínky (dále jen podmínky) apartmánu Ouralbaniahome (apartmán) upravují vzájemný smluvní vztah mezi Ing. Ivou Štenglovou (dále jen provozovatelem) a klientem, fyzickou nebo právnickou osobou, která pobyt v apartmánu jako objednatel objednává (dále jen klient).
I.
Objednávka pobytu, vznik smluvního vztahu
Klient si objednává ubytování v apartmánu elektronickou poštou na adresu: iva@ouralbaniahome.cz či rezervací na webové stránce www.ouralbaniahome.cz. V požadavku na rezervaci musí být uvedeno: jméno a příjmení klienta, kontakt (telefon, e-mail), v případě právnických osob obchodní jméno, IČ, DIČ, termín čerpání ubytování. Předané osobní údaje klienta uvedené v rezervaci pobytu použije apartmán pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi apartmánem a klientem. Předané osobní údaje budou zpracovány v souladu z čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů). Po řádně vyplněné rezervaci, resp. objednávce a jejím následném potvrzení je klient tímto dokumentem vázán. Potvrzením objednávky nebo požadavku na závaznou rezervaci apartmánu vzniká mezi klientem a provozovatelem apartmánu smluvní vztah. Provozovatel se zavazuje zabezpečit klientovi ubytování v potvrzeném rozsahu a kvalitě a klient zaplatit provozovateli smluvenou cenu. Podmínky smluvního vztahu platí pro všechny osoby uvedené v objednávce nebo požadavku na rezervaci, kterou klient podal a potvrdil.
II.
Práva a povinnosti klienta
Klient má právo
Být dostatečně a úplně informován provozovatelem o objednaném ubytování, tj. termínu a ceně; Klient má právo před zahájením pobytu zrušit potvrzenou objednávku, resp. požadavek na rezervaci za předpokladu dodržení stornovacích podmínek v souladu s čl. VII; Klient může reklamovat vady poskytovaného ubytování.
Klient je povinen
Úplně a správně uvést všechny podstatné náležitosti objednávky nebo požadavku na rezervaci; Klient je povinen zaplatit provozovateli v požadovaném termínu zálohu a doplatek za pobyt nebo plnou cenu za pobyt dle konkrétních podmínek rezervace. Respektovat předpisy apartmánu jehož služby využívá a domovní řád.
III.
Povinnosti apartmánu
Provozovatel je povinen
Poskytnout klientovi důležité informace k objednanému pobytu. Při závazné rezervaci nebo potvrzené objednávce zabezpečit klientovi ubytování v potvrzeném rozsahu a kvalitě. V případě odstoupení od potvrzené objednávky služeb nebo závazné rezervace ze strany klienta vyplatit nejpozději do 30 dnů po písemném obdržení storna zaplacenou cenu ubytování. Avšak pokud vznikne nárok provozovatele na stornovací poplatky, vyplatí klientovi rozdíl mezi již zaplacenou zálohou a příslušnými stornovacími poplatky.
IV.
Ceny služeb a jejich úhrada
Cena ubytování v apartmánu je uvedena na www.ouralbaniahome.cz. Klientovi bude po vytvoření rezervace zaslána faktura na pobyt obsahující všechny náležitosti k platbě dle konkrétních podmínek rezervace. Při objednání více než 60 dnů před datem začátku ubytování bude klientovi poslána zálohová faktura na 50 % ceny ubytování. 50 % ceny ubytování pak klient uhradí na základě faktury a to nejpozději 60 dnů před začátkem ubytování. Pokud však klient objednává ubytování méně než 60 dnů před požadovaným začátkem ubytování, je povinen na základě faktury uhradit celou částku naráz.
Klient je povinen fakturu uhradit vždy do data splatnosti faktury, nedohodne-li se s provozovatelem služby jinak. Cenu pobytu klient převede bankovním převodem na účet provozovatele č. 2285385002/5500. Potvrzení uhrazení pobytu mu bude odesláno elektronickou poštou nejpozději do 2 pracovních dnů od uhrazení.
V.
Potvrzení pobytu
K čerpání ubytování opravňuje klienta potvrzení o uhrazení ceny ubytování vystavené elektronicky provozovatelem. Klient je povinen překontrolovat správnost údajů uvedených na potvrzení. Při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktuje klient neprodleně provozovatele emailem na adresu: iva@ouralbaniahome.cz nebo telefonicky na tel.: +420 604 811 376.
VI.
Nástup
Při nástupu bude klient ubytován správcem apartmánu. Doba nástupu je individuální a závisí na domluvě mezi provozovatelem a klientem. Klient také může využít doprovodných služeb od správce apartmánu jako je pronájem auta, průvodcovské aktivity atd. Za tyto doprovodné služby provozovatel apartmánu však nijak neodpovídá a klient si je domluví přímo se správcem apartmánu. Při odjezdu předá klient apartmán správci spolu s klíči.
VII.
Stornovací podmínky
Storno podmínky jsou nedílnou součástí obchodní smlouvy mezi klientem a provozovatelem. Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od potvrzené objednávky nebo rezervačního požadavku na ubytování za níže uvedených podmínek. Toto odstoupení ze strany klienta (dále jen storno) musí být provedeno písemnou formou a elektronicky doručeno provozovateli na adresu: iva@ouralbaniahome.cz. Při zrušení rezervace od data, kdy rezervace byla hostem zadána, do 60 dnů před předpokládaným začátkem čerpání ubytování si provozovatel neúčtuje žádné storno. Při zrušení rezervace méně než 59 až 14 dní před předpokládaným začátkem čerpání ubytování dle potvrzené objednávky, je provozovatel oprávněn si účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny ubytování. Při zrušení rezervace méně než 14 dní před předpokládaným začátkem čerpání ubytování dle potvrzené objednávky, je provozovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny ubytování.
VIII.
Závěrečná ustanovení
Všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost dne 24.06.2023. Změny a doplňky těchto podmínek mohou být individuálně mezi provozovatelem a klientem upraveny výlučně písemnou formou. Předané osobní údaje klienta uvedené v objednávce, resp. rezervaci pobytu použije provozovatel pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem.